新手上路
自取票改簽流程
旅客買好車票后，如不能按票面指定的日期、車次乘車時，辦理提前或改晚乘車簽證手續。有2種方式：可以在列車開車前到火車站改簽窗口或自取票未取票情況下聯系鐵行網電話改簽。
l 自取票未取票的電話改簽流程
在未取票且發車前時間大于3小時客服工作時間內致電025-68955055進行改簽。
若不在服務時間或已換取紙質車票，我司無法為您辦理。需要您在車次出發前自行到火車站（出發地或是購票地當地所有火車站都可以）辦理改簽。如若有差價退款需保留火車站給的業務受理單及時聯系我司辦理退款。
l 火車站改簽
1、辦理改晚乘車簽證手續時，一般需要在開車前辦理。如遇特殊情況，鐵路部門同意后可在開車后2小時內辦理。團體旅客必須在開車48小時前辦理。
2、改晚乘車簽證手續，事實上與客票有效期無關。改簽的條件為：
1）你的票還沒有過期，即該車次還沒有開車；
2）你所需改簽到的日期的車次的車票必須已經發售，且必須還有剩余票額。
例如，你買了2月10日的火車票，因故需要推遲，則如果你2月5日辦理推遲改簽的話，則可以改簽為2月11日~2月24日的車票（因火車票的預售期為20天，2月5日只發售到2月24日的車票）；類似的，如果你2月6日辦理推遲改簽的話，則可以改簽為2月11日~2月25日的車票，以此類推，但又如25日的車票已經賣完，則你不可以改簽這天。假設2月11日~2月19日的票已經全部賣完，則你這張票不可以辦理改簽。
3、如果你是硬臥的車票要改簽，但硬臥已無票，硬座有票，則也可以改簽硬座（由你選擇），不收取手續費。
4、旅客在發站辦理改簽時，改簽后的車次票價高于原票價時，補收票價差額；改簽后的車次票價低于原票價時，退還票價差額。
5、旅客在發站辦理車票改簽時，車站會收回原票換發新票，票面打印“始發改簽”字樣。
6、改簽只可以辦理一次。往返票、聯程票不辦理改簽。車票需要提前改簽。
7、改簽可以是不同的車次，但目的地要相同。
8、改簽不收手續費，票價多退少補。
蘇公網安備 32010402000454號
